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25.09.26
本社のひとり情シス。
遠隔地拠点のネットワークトラブルに伴う移動と手間を解消したい。
「企業の抱えるITの困りごと」
に応える経験豊富なIT支援の専門家。
多店舗展開で地方拠点の数が増えましたが、特にネットワーク障害や接続トラブルの対応で本社から出張する時間と費用が、もう限界なんです。
多拠点展開企業のひとり情シスの方にとって、移動コストと移動時間は、本来の業務を圧迫する最大の課題ですよね。
遠隔地拠点にIT担当者がいないため、ネットワーク機器のちょっとした再起動でも、行かざるを得ないのが現状です。
そうなんです。
その結果、トラブルが起きたときに対応できる人がいないというリスクも抱えています。なんとか、この「地理的な壁」と「手間」を解消したいのですが…。
ご安心ください。
私たち電算システムは、情シスの方の移動コストと手間の負担を大幅に軽減します。
遠隔地のネットワークサポートにおいて、トラブル対応のコーディネーターとして機能し、お客様の負担を最小限に抑えます。
正直なところ、対応依頼すること自体も手間なので、アラートが発生したら、勝手に対応しておいてほしいのですが…。
「手間を最小化したい」というお気持ち、大変よく分かります。
しかし、お客様に一次受付をして頂くのには大切な理由があります。正確な状況を最初に確認いただくことが重要になるからです。
その後の私たちの対応も最短かつ正確になり、誤った対応で業務を止めてしまうリスクを防ぐことになります。
ネットワーク機器の故障やケーブルの物理的な接続など、現地作業が必要になった場合、私が直接手配するのと、サイトに登録するだけで済むのとでは、どのくらい手間が違うのでしょうか？
その差は大きいです。
もしAさんが直接手配される場合、メーカーへの詳細な説明、現地とメーカーとの三者間の日程調整といった煩雑な手間が全て発生します。
しかし、DSKあんしんネットをご利用いただくと、情シス担当者が行うのは「サイトに登録して依頼する」までです。出張の手配や立会い調整の煩雑な手間から解放されます。
また、各拠点のネットワーク機器や回線状況を一元的に把握・管理することで、設定を均質化し、セキュリティリスクも低減します。
私が出張しなくても、メーカーやプロが適切な対応をしてくれる安心感は大きいです。
はい。DSKあんしんネットのサポート体制によって、「移動の手間」と「ネットワーク管理の不安」から解放されます。
情シス担当者の出張費用や移動時間も大幅に削減されます。対応工数とコストを最小限に抑えることが可能です。
遠隔地の雑務から解放され、戦略立案やDX推進といった業務にも集中できるようになります。
ネットワークトラブル対応の手間と出張の必要がなくなるのは、私にとって本当に大きなメリットです。
電算システムは、「地理的な壁」と「遠隔地の対応負担」を解消し、多拠点ビジネスの「成長を加速させるためのITパートナー」です。
ぜひ、貴社の遠隔地拠点の課題をお聞かせください。
地方拠点のネットワーク機器トラブルや接続障害のたびに、本社担当者が高額な出張費用と貴重な移動時間を費やす必要がある。
遠隔地拠点のネットワーク管理が属人化し、担当者が不在の際に、誰も対応できず、業務停止リスクが高まる。
器故障などの現地作業が必要になった場合、メーカーへの説明、三者間での日程調整など、煩雑な手配業務が集中する。
DSKあんしんネットは、お客様の負担を最小限に抑え、複雑なネットワークトラブル対応を全て引き継ぐトラブル対応のコーディネーターとして機能します。
お客様には受付サイトへのアラート登録のみをお願いします。登録後、DSKのエンジニアが直後からリモートで迅速に対応を開始し、お客様の対応工数を大幅に削減します。
DSKあんしんネットのサポートセンターがリモートでトラブルを切り分け、現地作業が必要だと判断します。 お客様に代わってNTT東西やメーカー・パートナー企業への「出張手配と日程調整」を全て代行します。 お客様は出張の必要がなくなり、煩雑な手配業務から解放されます。
各拠点のネットワーク機器や回線状況を一元管理し、遠隔地拠点のネットワーク設定の均質化を支援します。
情シス担当者の出張費用や移動時間が大幅に削減されます。
地域に関わらず、すべての拠点に一定品質以上のサポートを提供し、ネットワークの安定稼働とセキュリティ強化を実現します。
情シス担当者は、ネットワーク関連の雑務から解放され、戦略立案やDX推進といったコア業務に集中できるようになります。
